Contact Us

Haben Sie eine Frage zu einer unserer Bewertungen, möchten Sie einen Fehler melden oder haben Sie einfach ein Anliegen, das Sie mit uns besprechen möchten? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie das Redaktionsteam von Casinos erreichen können – und wofür wir erreichbar sind.

So erreichen Sie uns

Unser Team liest und beantwortet eingehende Nachrichten auf Deutsch. Bitte nutzen Sie für alle Anfragen die folgende E-Mail-Adresse:

E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, jede Nachricht innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Anfragen, die außerhalb der üblichen Bürozeiten eingehen, werden zum nächstmöglichen Zeitpunkt bearbeitet.

Womit können wir Ihnen helfen?

Typische Gründe, warum Leserinnen und Leser uns kontaktieren:

• Korrekturen und aktualisierte Informationen – Haben Sie einen Fehler in einer unserer Casino-Bewertungen entdeckt oder sind Angebotsbedingungen veraltet? Wir aktualisieren unsere Inhalte regelmäßig und sind für Hinweise dankbar.
• Redaktionelle Anfragen – Journalistinnen, Journalisten und Branchenvertreter können uns für inhaltliche Rückfragen oder Zusammenarbeit kontaktieren.
• Partneranfragen – Betreiber von Online-Casinos, die an einer redaktionellen Bewertung interessiert sind, können sich vorstellen. Eine Aufnahme in unsere Listen erfolgt ausschließlich nach unabhängiger Prüfung – kommerzielle Vereinbarungen beeinflussen unsere Bewertungen nicht.
• Technische Probleme – Funktioniert ein Link nicht oder wird eine Seite nicht korrekt dargestellt? Wir freuen uns über entsprechende Meldungen.
• Allgemeines Feedback – Was hat Ihnen gefallen, was könnte besser sein? Konstruktive Rückmeldungen helfen uns, Casinos weiterzuentwickeln.

Wofür wir nicht zuständig sind

Casinos ist eine unabhängige Vergleichs- und Bewertungsplattform. Wir betreiben selbst kein Casino und führen keine Spielerkonten. Folgende Anfragen können wir daher leider nicht bearbeiten:

• Kontoprobleme oder Auszahlungsfragen bei einzelnen Casino-Betreibern
• Beschwerden über ein bestimmtes Casino (bitte wenden Sie sich direkt an den Betreiber oder an die zuständige Aufsichtsbehörde)
• Rechts- oder Steuerberatung

Bei Problemen mit einem Online-Casino-Anbieter empfehlen wir, den Kundenservice des jeweiligen Casinos zu kontaktieren oder sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) zu wenden, die in Deutschland für die Regulierung und Aufsicht von Online-Glücksspielen zuständig ist.

Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Falls Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Schwierigkeiten mit dem Spielverhalten hat, finden Sie auf unserer Responsible Gambling-Seite nützliche Informationen und Anlaufstellen. Das Thema nimmt in unserer Redaktionsarbeit einen zentralen Stellenwert ein.

Über das Redaktionsteam

Casinos wird von einem deutschsprachigen Redaktionsteam betrieben, das Online-Casinos ohne LUGAS-Anbindung für Spielerinnen und Spieler in Deutschland bewertet und vergleicht. Alle Bewertungen basieren auf sorgfältiger Recherche und unabhängiger Analyse – kein Betreiber kann sich bessere Bewertungen erkaufen. Mehr über unsere Arbeitsweise und unsere Grundsätze erfahren Sie auf der Über uns-Seite.

Unsere Redakteurin Franziska Möller verantwortet die inhaltliche Qualität der Bewertungen und steht für redaktionelle Rückfragen zur Verfügung.

Rechtliche Hinweise

Für die allgemeinen Nutzungsbedingungen und den Umgang mit Ihren Daten lesen Sie bitte unsere Nutzungsbedingungen. Casinos verdient durch Affiliate-Partnerschaften, wenn Leserinnen und Leser über unsere Links zu einem Casino wechseln und sich dort registrieren. Diese kommerziellen Beziehungen haben keinen Einfluss auf unsere redaktionellen Bewertungen oder die Reihenfolge, in der Anbieter gelistet werden.